Fjernsupport

Har du problemer med din videokonference? Vi kan hjælpe dig direkte på din computer ved hjælp af TeamViewer QuickSupport.

Vigtigt – læs dette, før du starter

Når du starter fjernsupport, giver du vores supporter mulighed for at få adgang til din computer og styre den for at hjælpe med din videokonferenceløsning.

Du kan følge med på din egen skærm og afbryde forbindelsen ved at lukke fjernsupportprogrammet. Start kun en session, når du selv har bedt om support, og del kun dine forbindelsesoplysninger med den supporter, du har kontakt med.

Ved at klikke på knappen nedenfor bekræfter du, at du har læst og accepteret ovenstående.

START FJERNSUPPORT →

TeamViewer QuickSupport downloades som en fil. Følg derefter trinene nedenfor.

Sådan starter du fjernsupport

1

Download og start programmet

Klik på knappen “Start fjernsupport” ovenfor. Når filen er downloadet, skal du åbne den og vælge Kør, hvis du bliver bedt om det.
2

Accepter ansvarsfraskrivelsen

Følg anvisningerne på skærmen. Hvis TeamViewer viser en ansvarsfraskrivelse, skal du læse den og vælge Accepter, hvis du ønsker at fortsætte. Eksempel på TeamViewer QuickSupport
3

Oplys dit ID og din adgangskode

TeamViewer viser et ID og normalt også en midlertidig adgangskode. Oplys disse til den supporter, du har aftalt fjernsupport med. Eksempel på TeamViewer ID og adgangskode
4

Følg med under supporten

Du kan følge supporteren på din skærm, mens problemet bliver undersøgt. Luk TeamViewer-forbindelsen, når hjælpen er færdig, eller hvis du ønsker at afbryde sessionen.

Bruger du en Mac?

Du kan hente TeamViewer til macOS via TeamViewers officielle hjemmeside.

Download TeamViewer til Mac →
Scroll to Top